سياسة الاستخدام المقبول

توسّع سياسة الاستخدام المقبول هذه بند الاستخدام المقبول الوارد في الشروط والأحكام، وتنطبق على كل من يستخدم Telvory. هذه مسودة جاهزة للتنفيذ ولا تُعدّ استشارة قانونية؛ ويجب أن يراجع محامٍ مؤهل في المملكة العربية السعودية النص النهائي قبل النشر.

١. الغرض

Telvory منصة دعم عن بُعد يمكنها عرض الأجهزة والتحكم بها وإدارتها بتفويض وموافقة. ونظراً لهذه القدرة، يجب أن يكون كل استخدام مشروعاً ومصرّحاً به ومحترِماً للأشخاص الذين يتلقون الدعم.

٢. التفويض والموافقة

يجب ألا تتصل إلا بجهاز مصرّح لك بالوصول إليه. وفي الجلسات المصحوبة بحضور، يجب إبلاغ المستخدم النهائي وتمكينه من إيقاف الجلسة في أي وقت. ويجب على الفنيين الحصول على الموافقة اللازمة قبل التحكم في جهاز أو نقل ملفات أو تسجيل جلسة أو رفع الصلاحيات أو استخدام أدوات خلفية. ويتطلب الوصول غير المصحوب صلاحية موثّقة لتسجيل كل جهاز والوصول إليه.

٣. الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك استخدام الخدمة من أجل:

• الوصول إلى جهاز دون تفويض سليم؛
• خداع أي شخص أو الضغط عليه أو إكراهه على جلسة دعم عن بُعد؛
• ارتكاب احتيال أو ابتزاز أو تحرّش أو ملاحقة أو مراقبة غير مشروعة؛
• انتحال شخصية شخص آخر أو مؤسسة أو مزوّد دعم؛
• التحايل خُفيةً على ضوابط الأمن أو سياسة جدار حماية المستأجر؛
• جمع كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات الدفع خارج المسارات المعتمدة؛
• رفع أو تشغيل أو توزيع برمجيات خبيثة أو تعليمات ضارة؛
• تعدين العملات المشفّرة أو تشغيل أعباء غير ذات صلة على الأجهزة المدعومة؛
• التشويش على الخدمة أو مستأجرين آخرين أو تحميلها فوق طاقتها أو فحصها؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛
• مخالفة الأنظمة السعودية أو أي قوانين أو لوائح أخرى معمول بها.

٤. المسؤوليات الأمنية

يجب عليك حماية بيانات اعتمادك، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما لزم، وإبقاء الوكلاء محدّثين، وضبط سياسات جلسات المستأجر والصلاحيات بشكل مناسب. وأبلغ فوراً عن أي إساءة استخدام أو حوادث أمنية مشتبه بها.

٥. الإنفاذ

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها، وتعليق الوصول أو تقييده حيث نشتبه بشكل معقول في إساءة استخدام أو مخالفة قانونية أو خطر أمني أو ضرر بالمستخدمين أو المنصة. وقد تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى الإنهاء، وإلى إخطار الجهات المختصة حيثما لزم.

٦. الإبلاغ

أبلغ عن إساءة الاستخدام أو المخاوف الأمنية أو المخالفات المشتبه بها عبر عناوين التواصل المنشورة على موقع Telvory.